Como funcionam as notificações da WavUps CRM e como escolher o que receber
Use o sino de notificações, marque como lidas, escolha por tipo e canal o que receber (plataforma, push, som) e ative o push no navegador ou no celular.
As notificações da WavUps CRM ficam no sino do topo da tela: clique numa notificação para ir direto ao lead, à conversa, ao evento ou à tarefa. Em Preferências de notificação você escolhe, por tipo, se quer ser avisado na Plataforma, por Push e com Som, e ativa o push neste navegador.
Clique no sino, no topo da tela. O número vermelho mostra quantas notificações você ainda não leu. Abre o painel Notificações, com as notificações agrupadas por dia (Hoje, Ontem ou a data).
- Todas e Não lidas filtram a lista. As não lidas têm um ponto ao lado.
- Clique numa notificação para ir direto ao item: o lead, a conversa em Mensagens, o evento no Calendário ou a tarefa. Notificações do chat interno abrem o chat. A notificação é marcada como lida.
- Marcar todas como lidas limpa o contador de uma vez. Ao fechar o painel, as notificações exibidas também são marcadas como lidas.
- A lixeira ao lado de uma notificação exclui só ela. Em Mais ações > Excluir todas, você apaga todas as suas notificações, sem volta.
- Carregar mais, no fim da lista, mostra as mais antigas.
Enquanto você usa a plataforma, notificações novas também aparecem num aviso no topo da tela, com o botão Abrir.
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Passo 1: Abra as preferências
No painel de notificações, clique em Mais ações > Preferências de notificação. Ou vá em Configurações > Conta e clique em Minhas notificações.
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Passo 2: Ligue ou desligue por tipo e canal
Cada tipo de notificação tem uma chave por canal. Ligue ou desligue o que quiser: a preferência é salva na hora.
As preferências valem só para você, nesta conta. Cada pessoa da equipe escolhe as suas.
| Canal | Como avisa |
|---|---|
| Plataforma | No sino e num aviso na tela enquanto você usa a plataforma. |
| Push | No celular ou no computador, mesmo com a plataforma fechada. |
| Som | Toca um som junto com o aviso na plataforma. Fica desligado quando Plataforma está desativada. |
| Equipe | Também avisa sobre itens dos outros usuários da conta. Disponível só para administradores e vem desligado. |
| Grupo | Tipo | Quando avisa |
|---|---|---|
| Agenda | Novo agendamento | Quando a IA cria um agendamento para um lead seu ou quando alguém convida você para um agendamento. |
| Agenda | Lembrete de agendamento | 1 dia, 1 hora e 10 minutos antes, e no horário do agendamento. |
| Lembretes | Lembrete de tarefa | Lembretes das tarefas em que você é responsável. |
| Lembretes | Lembrete de negócio | Lembretes dos negócios que são seus. |
| Lembretes | Lembrete personalizado | Lembretes que você ou sua equipe criaram para você. |
| Conversas | Mensagem recebida | Mensagens dos seus leads quando a IA não está atendendo e a conversa não está aberta. |
| Conversas | Novo atendimento | Quando a IA ou uma integração gera um atendimento para um lead seu. |
| Leads | Novo lead | Quando um lead é registrado para você. Importações chegam agrupadas. |
| Automações | Automações | Avisos enviados pelas suas automações e alertas de automações desativadas por falhas. |
| Chat interno | Mensagem no chat interno | Mensagens das suas conversas e grupos. Conversas silenciadas não avisam. |
| Chat interno | Menção no chat interno | Quando alguém marca você com @, mesmo em conversas silenciadas. |
Você não é avisado do que você mesmo fez
Na tela de preferências, o quadro Notificações neste dispositivo mostra se o push está ligado no navegador que você está usando. O push precisa ser ativado em cada navegador ou aparelho.
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Passo 3: Clique em Ativar notificações
Com o quadro em Desativadas, clique em Ativar notificações.
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Passo 4: Permita no navegador
O navegador pergunta se o site pode mostrar notificações. Clique em Permitir. O quadro passa para Ativas.
| Situação do quadro | O que fazer |
|---|---|
| Ativas | Tudo certo: você recebe avisos mesmo com a plataforma fechada. |
| Bloqueadas | O navegador bloqueou as notificações. Libere nas configurações do site (no cadeado ao lado do endereço) e recarregue a página. |
| Indisponível | O navegador não recebe push. No iPhone, adicione a WavUps à tela de início e abra por lá. |
| Mensagem ou situação | O que fazer |
|---|---|
| Não recebo push | Confira se o quadro Notificações neste dispositivo está Ativas e se o tipo tem o canal Push ligado. Veja também se o sistema do computador ou do celular não silenciou o navegador. |
| Não ouço o som | Ligue Som no tipo de notificação. O som só funciona com Plataforma ligada. |
| Não foi possível salvar a preferência. | Verifique a conexão e tente de novo. |
| Não vejo o canal Equipe | Ele é só para administradores. |
Não. Os canais são Plataforma (sino e aviso na tela), Push e Som.
Não. Cada pessoa escolhe as próprias preferências, e elas valem só na conta em que foram feitas.
Abra o grupo e use Silenciar conversa. Menções diretas a você continuam chegando. Veja Chat interno da equipe.
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